Política de Devolución y Cambios

Entender cómo y cuándo puedes devolver o cambiar un producto es fundamental para una experiencia de compra segura y satisfactoria. En nuestra tienda, queremos que te sientas tranquilo y respaldado en cada compra, por eso te explicamos detalladamente cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y cambios.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Desde la comodidad de tu casa, puedes iniciar el proceso de devolución o cambio escribiéndonos al correo: [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá a la brevedad para guiarte en los siguientes pasos.

Condiciones para la devolución o cambio

Para que tu solicitud sea válida, ten en cuenta lo siguiente:

• Las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original.
• Es importante conservar el comprobante de compra o factura para validar el proceso.

Pasos para realizar la devolución o cambio

1. Contacta al equipo de atención al cliente a través del correo proporcionado.
2. Describe el motivo de la devolución o cambio (producto defectuoso, cambio de talla, insatisfacción, etc.).
3. Recibirás instrucciones para preparar el producto para la devolución.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu cambio o reembolso.

Importancia de nuestra política

Contar con una política clara de devoluciones no solo garantiza tu satisfacción sino que también fortalece la confianza en nuestra tienda. Sabemos que en ocasiones un producto puede no cumplir tus expectativas y queremos facilitarte el proceso para que te sientas respaldado.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en escribirnos. Estamos para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra sea la mejor.